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OBJETIVO DA CONTRATAÇÃO DO SISTEMA DE ATENDIMENTO DIGITAL A PREFEITURA DE PLANALTINA – GO BUSCA A CONTRATAÇÃO DE UMA EMPRESA ESPECIALIZADA PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA AVANÇADO DE ATENDIMENTO DIGITAL VIA WHATSAPP. O OBJETIVO PRINCIPAL É MODERNIZAR, OTIMIZAR E GARANTIR MAIOR EFICIÊNCIA NA COMUNICAÇÃO ENTRE A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E A POPULAÇÃO, ASSEGURANDO A TRANSPARÊNCIA, SEGURANÇA E REPRESENTATIVIDADE INSTITUCIONAL. O SISTEMA A SER ADQUIRIDO TERÁ AS SEGUINTES FINALIDADES ESSENCIAIS: CENTRALIZAÇÃO DOS ATENDIMENTOS: UNIFICAR TODAS AS INTERAÇÕES REALIZADAS ATRAVÉS DO NÚMERO OFICIAL DA PREFEITURA, GARANTINDO PADRONIZAÇÃO, RASTREABILIDADE E MELHOR GESTÃO DAS SOLICITAÇÕES. GERAÇÃO DE RELATÓRIOS DETALHADOS: FORNECER DADOS ANALÍTICOS SOBRE OS ATENDIMENTOS REALIZADOS, PERMITINDO A SEGMENTAÇÃO POR DEPARTAMENTOS, A AVALIAÇÃO DA DEMANDA E A TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA APRIMORAMENTO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS. FACILIDADE NO ENVIO E RECEBIMENTO DE DOCUMENTOS: VIABILIZAR O COMPARTILHAMENTO SEGURO DE DOCUMENTOS INTERNOS E EXTERNOS, PROMOVENDO MAIOR AGILIDADE E EFICIÊNCIA NOS TRÂMITES ADMINISTRATIVOS. SEGURANÇA E CONFORMIDADE: ASSEGURAR A INTEGRIDADE E PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES TRATADAS, GARANTINDO CONFORMIDADE COM NORMAS DE PROTEÇÃO DE DADOS E PROMOVENDO UM AMBIENTE DIGITAL CONFIÁVEL. FORTALECIMENTO DA REPRESENTATIVIDADE INSTITUCIONAL: GARANTIR QUE OS ATENDIMENTOS REALIZADOS ESTEJAM ALINHADOS ÀS DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, UTILIZANDO EXCLUSIVAMENTE CANAIS E CONTATOS OFICIAIS. A EMPRESA CONTRATADA SERÁ RESPONSÁVEL INTEGRALMENTE PELA IMPLEMENTAÇÃO, SUPORTE TÉCNICO E MANUTENÇÃO DO SISTEMA PELO PERÍODO DE 12 MESES, GARANTINDO A CONTINUIDADE E EFICIÊNCIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS., DE RESPONSABILIDADE INTEGRAL DA CONTRATADA. (10-MESES) SEGUIR O TR

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