{"versao":"1","servico":"editais","titulo":"OBJETIVO DA CONTRATAÇÃO DO SISTEMA DE ATENDIMENTO DIGITAL A PREFEITURA DE PLANALTINA – GO BUSCA A CONTRATAÇÃO DE UMA EMPRESA ESPECIALIZADA PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA AVANÇADO DE ATENDIMENTO DIGITAL VIA WHATSAPP. O OBJETIVO PRINCIPAL É MODERNIZAR, OTIMIZAR E GARANTIR MAIOR EFICIÊNCIA NA COMUNICAÇÃO ENTRE A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E A POPULAÇÃO, ASSEGURANDO A TRANSPARÊNCIA, SEGURANÇA E REPRESENTATIVIDADE INSTITUCIONAL.\r\nO SISTEMA A SER ADQUIRIDO TERÁ AS SEGUINTES FINALIDADES ESSENCIAIS: CENTRALIZAÇÃO DOS ATENDIMENTOS: UNIFICAR TODAS AS INTERAÇÕES REALIZADAS ATRAVÉS DO NÚMERO OFICIAL DA PREFEITURA, GARANTINDO PADRONIZAÇÃO, RASTREABILIDADE E MELHOR GESTÃO DAS SOLICITAÇÕES.\r\nGERAÇÃO DE RELATÓRIOS DETALHADOS: FORNECER DADOS ANALÍTICOS SOBRE OS ATENDIMENTOS REALIZADOS, PERMITINDO A SEGMENTAÇÃO POR DEPARTAMENTOS, A AVALIAÇÃO DA DEMANDA E A TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA APRIMORAMENTO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS. FACILIDADE NO ENVIO E RECEBIMENTO DE DOCUMENTOS: VIABILIZAR O COMPARTILHAMENTO SEGURO DE DOCUMENTOS INTERNOS E EXTERNOS, PROMOVENDO MAIOR AGILIDADE E EFICIÊNCIA NOS TRÂMITES ADMINISTRATIVOS.\r\nSEGURANÇA E CONFORMIDADE: ASSEGURAR A INTEGRIDADE E PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES TRATADAS, GARANTINDO CONFORMIDADE COM NORMAS DE PROTEÇÃO DE DADOS E PROMOVENDO UM AMBIENTE DIGITAL CONFIÁVEL. FORTALECIMENTO DA REPRESENTATIVIDADE INSTITUCIONAL: GARANTIR QUE OS ATENDIMENTOS REALIZADOS ESTEJAM ALINHADOS ÀS DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, UTILIZANDO EXCLUSIVAMENTE CANAIS E CONTATOS OFICIAIS.\r\nA EMPRESA CONTRATADA SERÁ RESPONSÁVEL INTEGRALMENTE PELA IMPLEMENTAÇÃO, SUPORTE TÉCNICO E MANUTENÇÃO DO SISTEMA PELO PERÍODO DE 12 MESES, GARANTINDO A CONTINUIDADE E EFICIÊNCIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS., DE RESPONSABILIDADE INTEGRAL DA CONTRATADA. (10-MESES) SEGUIR O TR \r\n","descricao":"Metadados públicos; textos e extração seguem no EditalMD.","fonte":"PNCP — metadados coletados","atualizado_em":"2026-10-13T03:18:05.115Z","dados":{"id":1420336,"numero_controle_pncp":"01740422000166-1-000025/2025","objeto_compra":"OBJETIVO DA CONTRATAÇÃO DO SISTEMA DE ATENDIMENTO DIGITAL A PREFEITURA DE PLANALTINA – GO BUSCA A CONTRATAÇÃO DE UMA EMPRESA ESPECIALIZADA PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA AVANÇADO DE ATENDIMENTO DIGITAL VIA WHATSAPP. O OBJETIVO PRINCIPAL É MODERNIZAR, OTIMIZAR E GARANTIR MAIOR EFICIÊNCIA NA COMUNICAÇÃO ENTRE A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E A POPULAÇÃO, ASSEGURANDO A TRANSPARÊNCIA, SEGURANÇA E REPRESENTATIVIDADE INSTITUCIONAL.\r\nO SISTEMA A SER ADQUIRIDO TERÁ AS SEGUINTES FINALIDADES ESSENCIAIS: CENTRALIZAÇÃO DOS ATENDIMENTOS: UNIFICAR TODAS AS INTERAÇÕES REALIZADAS ATRAVÉS DO NÚMERO OFICIAL DA PREFEITURA, GARANTINDO PADRONIZAÇÃO, RASTREABILIDADE E MELHOR GESTÃO DAS SOLICITAÇÕES.\r\nGERAÇÃO DE RELATÓRIOS DETALHADOS: FORNECER DADOS ANALÍTICOS SOBRE OS ATENDIMENTOS REALIZADOS, PERMITINDO A SEGMENTAÇÃO POR DEPARTAMENTOS, A AVALIAÇÃO DA DEMANDA E A TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA APRIMORAMENTO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS. FACILIDADE NO ENVIO E RECEBIMENTO DE DOCUMENTOS: VIABILIZAR O COMPARTILHAMENTO SEGURO DE DOCUMENTOS INTERNOS E EXTERNOS, PROMOVENDO MAIOR AGILIDADE E EFICIÊNCIA NOS TRÂMITES ADMINISTRATIVOS.\r\nSEGURANÇA E CONFORMIDADE: ASSEGURAR A INTEGRIDADE E PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES TRATADAS, GARANTINDO CONFORMIDADE COM NORMAS DE PROTEÇÃO DE DADOS E PROMOVENDO UM AMBIENTE DIGITAL CONFIÁVEL. FORTALECIMENTO DA REPRESENTATIVIDADE INSTITUCIONAL: GARANTIR QUE OS ATENDIMENTOS REALIZADOS ESTEJAM ALINHADOS ÀS DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, UTILIZANDO EXCLUSIVAMENTE CANAIS E CONTATOS OFICIAIS.\r\nA EMPRESA CONTRATADA SERÁ RESPONSÁVEL INTEGRALMENTE PELA IMPLEMENTAÇÃO, SUPORTE TÉCNICO E MANUTENÇÃO DO SISTEMA PELO PERÍODO DE 12 MESES, GARANTINDO A CONTINUIDADE E EFICIÊNCIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS., DE RESPONSABILIDADE INTEGRAL DA CONTRATADA. 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