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Registro de preços visando a contratação de empresa especializada na prestação de serviços de Solução Integrada de VoIP com PABX Virtual e de Plataforma de Contact Center utilizando tecnologia de cloud computing, conforme os requisitos, especificações e quantitativos constantes neste Termo de Referência e seus anexos. Lote I - Contratação de serviços de Solução Integrada de VoIP com PABX Virtual em Nuvem, incluindo a operação do serviço telefônico fixo comutado - STFC (fixo-fixo e fixo-móvel), nas modalidades Local e de Longa Distância Nacional (LDN), LDI (Longa Distância Internacional) e de Linhas Diretas Não Residenciais, Discagem Direta Gratuita (DDG) Tridígito e 0800 , baseado em protocolo SIP e tecnologias VoIP (Voz sobre IP), justifica-se pelo fato de ser uma grande ferramenta administrativa, agilizando sobremaneira a tomada de decisão, por disponibilizar uma comunicação ágil, rápida e eficiente entre as unidades do PRODERJ, a Administração Pública, o Escritório de Representação Estadual em Brasília/DF, fornecedores e a população em geral. Lote II - Contratação de serviços de Plataforma de Contact Center utilizando tecnologia de cloud computing, outro importante recurso voltado para a gestão da comunicação dos órgãos e secretarias que realizam atendimento ao público. Na plataforma em nuvem espera-se grande redução nos custos e complexidade do projeto, devido a não necessidade de provisionamento físico de plataforma de hardware, que é fornecido como uma licença de software e demanda apenas a existência de link de dados no lado do CONTRATANTE.

Metadados públicos; textos e extração seguem no EditalMD.

Dados de 09/2026