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Contratação de prestação de serviço especializado de Atendimento Multimeios (Omnichannel) para atuação nos processos de relacionamento com os cidadãos- usuários dos serviços do DETRAN/RS, abrangendo todos os recursos necessários a sua implantação, operacionalização e gestão, incluindo toda a infraestrutura, recursos humanos e tecnológicos, manutenção e operação necessários, plataforma de integração de multicanais e sistema de gestão de atendimento (Help Desk), utilizando a solução de ominicanalidade destinados a Central de Atendimento - “Contact Center” do DETRAN/RS.
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- Identificador
- 1767635
- Controle PNCP
- 87958658000199-1-001112/2024
- Objeto
- Contratação de prestação de serviço especializado de Atendimento Multimeios (Omnichannel) para atuação nos processos de relacionamento com os cidadãos- usuários dos serviços do DETRAN/RS, abrangendo todos os recursos necessários a sua implantação, operacionalização e gestão, incluindo toda a infraestrutura, recursos humanos e tecnológicos, manutenção e operação necessários, plataforma de integração de multicanais e sistema de gestão de atendimento (Help Desk), utilizando a solução de ominicanalidade destinados a Central de Atendimento - “Contact Center” do DETRAN/RS.
- Estado
- RS
- Código da modalidade
- 6
- Modalidade
- Pregão - Eletrônico
- Órgão
- SUBSECRETARIA DA ADMINISTRACAO CENTRAL DE LICITACOES
- Município
- Porto Alegre
- Valor estimado (R$)
- 9930273.6
- Publicação (horário da fonte)
- 2024-11-06 16:10:32
- Fim das propostas (horário da fonte)
- 2024-11-22 09:00:00