{"versao":"1","servico":"editais","titulo":"Contratação de prestação de serviço especializado de Atendimento Multimeios\r\n(Omnichannel) para atuação nos processos de relacionamento com os cidadãos-\r\nusuários dos serviços do DETRAN/RS, abrangendo todos os recursos necessários\r\na sua implantação, operacionalização e gestão, incluindo toda a infraestrutura,\r\nrecursos humanos e tecnológicos, manutenção e operação necessários,\r\nplataforma de integração de multicanais e sistema de gestão de atendimento\r\n(Help Desk), utilizando a solução de ominicanalidade destinados a Central\r\nde Atendimento - “Contact Center” do DETRAN/RS.","descricao":"Metadados públicos; textos e extração seguem no EditalMD.","fonte":"PNCP — metadados coletados","atualizado_em":"2026-10-13T03:18:05.115Z","dados":{"id":1767635,"numero_controle_pncp":"87958658000199-1-001112/2024","objeto_compra":"Contratação de prestação de serviço especializado de Atendimento Multimeios\r\n(Omnichannel) para atuação nos processos de relacionamento com os cidadãos-\r\nusuários dos serviços do DETRAN/RS, abrangendo todos os recursos necessários\r\na sua implantação, operacionalização e gestão, incluindo toda a infraestrutura,\r\nrecursos humanos e tecnológicos, manutenção e operação necessários,\r\nplataforma de integração de multicanais e sistema de gestão de atendimento\r\n(Help Desk), utilizando a solução de ominicanalidade destinados a Central\r\nde Atendimento - “Contact Center” do DETRAN/RS.","uf_sigla":"RS","modalidade_id":6,"modalidade_nome":"Pregão - Eletrônico","orgao_razao_social":"SUBSECRETARIA DA ADMINISTRACAO CENTRAL DE LICITACOES","unidade_municipio_nome":"Porto Alegre","valor_total_estimado":9930273.6,"data_publicacao_pncp":"2024-11-06 16:10:32","data_encerramento_proposta":"2024-11-22 09:00:00"},"total":1,"filhos":0,"unidade":"compras","trilha":[{"titulo":"Início","url":"https://editais.wendelmaques.com/index.json","total":2777831,"filhos":20},{"titulo":"Pregão - Eletrônico","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/index.json","total":748860,"filhos":27},{"titulo":"RS","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/RS/index.json","total":66643,"filhos":3},{"titulo":"Ano 2024","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/RS/ano/2024/index.json","total":11072,"filhos":6},{"titulo":"11 · Novembro","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/RS/ano/2024/mes/11/index.json","total":2610,"filhos":25},{"titulo":"Dia 06","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/RS/ano/2024/mes/11/dia/06/index.json","total":138,"filhos":66},{"titulo":"Porto Alegre","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/RS/ano/2024/mes/11/dia/06/cidade/porto-alegre-94f5c5ab89bfd272/index.json","total":30,"filhos":0},{"titulo":"Contratação de prestação de serviço especializado de Atendimento Multimeios\r\n(Omnichannel) para atuação nos processos de relacionamento com os cidadãos-\r\nusuários dos serviços do DETRAN/RS, abrangendo todos os recursos necessários\r\na sua implantação, operacionalização e gestão, incluindo toda a infraestrutura,\r\nrecursos humanos e tecnológicos, manutenção e operação necessários,\r\nplataforma de integração de multicanais e sistema de gestão de atendimento\r\n(Help Desk), utilizando a solução de ominicanalidade destinados a Central\r\nde Atendimento - “Contact Center” do DETRAN/RS.","url":"https://editais.wendelmaques.com/compra/1767635/index.json","total":1,"filhos":0}],"itens":[],"links":{"self":"https://editais.wendelmaques.com/compra/1767635/index.json","raiz":"https://editais.wendelmaques.com/index.json","pai":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/RS/ano/2024/mes/11/dia/06/cidade/porto-alegre-94f5c5ab89bfd272/index.json","proximo":null,"json":"https://editais.wendelmaques.com/compra/1767635/index.json","markdown":"https://editais.wendelmaques.com/compra/1767635/index.md","html":"https://editais.wendelmaques.com/compra/1767635/","okf":"https://editais.wendelmaques.com/compra/1767635/index.okf.md"},"pagina":{"limite":20,"continuacao":false}}