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Contratação de serviço especializado de Central de Atendimento Multimeios (Contact Center omnichannel), incluindo infraestrutura, equipe (mão de obra) e tecnologias necessárias para o planejamento, gestão e operação, visando otimizar a experiência e jornada do cliente. Inclui softwares e sistemas de gestão de atendimento, desenvolvimento de APIs de integração e os serviços fornecidos por uma operadora de Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), conforme Edital e respectivos Anexos
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Fonte: PNCP — metadados coletados
Referência: 2026-09-08T22:07:22.606Z
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- Identificador
- 574412
- Controle PNCP
- 37753638000103-1-000060/2025
- Objeto
- Contratação de serviço especializado de Central de Atendimento Multimeios (Contact Center omnichannel), incluindo infraestrutura, equipe (mão de obra) e tecnologias necessárias para o planejamento, gestão e operação, visando otimizar a experiência e jornada do cliente. Inclui softwares e sistemas de gestão de atendimento, desenvolvimento de APIs de integração e os serviços fornecidos por uma operadora de Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), conforme Edital e respectivos Anexos
- Estado
- DF
- Código da modalidade
- 6
- Modalidade
- Pregão - Eletrônico
- Órgão
- MINISTERIO DAS COMUNICACOES
- Município
- Brasília
- Valor estimado (R$)
- 8117947.8
- Publicação (horário da fonte)
- 2025-09-10 07:24:42
- Fim das propostas (horário da fonte)
- 2025-10-22 10:00:00