# Contratação de plataforma especializados em pesquisa de satisfação dos clientes na modalidade Software como serviços SaaS, utilizando uma metodologia multimétrica abrangente, que inclui NPS (Net Promoter Score), CES (Customer Effort Score), CSAT (Customer Satisfaction), escala Likert e análises de Reviews, conforme especificações constantes neste documento e seus anexos.

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## Dados

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  "orgao_razao_social": "SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL",
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