# Licença de uso/cessão de uso de software de gestão de Help Desk e de ativos de TI, cabendo ao contratante o direito de uso para 04 (quatro) operadores, incluindo evolução tecnológica, hospedagem, backup periódico e suporte técnico nível I, com os seguintes recursos mínimos: Gestão de tickets via web e aplicativo mobile; Dashboards e relatórios customizáveis; Base de conhecimento e catálogo de serviços; Abertura de chamados por e-mail; Gestão de contratos e SLA; Controle de inventário (hardware e software); Controle de licenciamento de softwares; Perfis de dispositivo por departamento; Detecção automática de novos dispositivos (scanner de rede); Monitoramento de CPU, RAM, espaço em disco e temperatura; Registro de instalação e desinstalação de softwares; Acesso remoto às estações clientes; Criação e execução de scripts personalizados; Bloqueio de mídias removíveis; Controle e monitoramento de antivírus instalado; Monitoramento e automação de serviços Windows; Personalização de alertas, criação de grupos e diretivas; e Backup automático e suporte técnico remoto. Prazo de contratação: 12 (doze) meses.

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[Início (2777831)](https://editais.wendelmaques.com/index.md) → [Dispensa (1361475)](https://editais.wendelmaques.com/modalidade/8/index.md) → [SP (347517)](https://editais.wendelmaques.com/modalidade/8/uf/SP/index.md) → [Ano 2025 (172902)](https://editais.wendelmaques.com/modalidade/8/uf/SP/ano/2025/index.md) → [10 · Outubro (15346)](https://editais.wendelmaques.com/modalidade/8/uf/SP/ano/2025/mes/10/index.md) → [Dia 30 (719)](https://editais.wendelmaques.com/modalidade/8/uf/SP/ano/2025/mes/10/dia/30/index.md) → [Indaiatuba (5)](https://editais.wendelmaques.com/modalidade/8/uf/SP/ano/2025/mes/10/dia/30/cidade/indaiatuba-a4b793fa4f246799/index.md) → [Licença de uso/cessão de uso de software de gestão de Help Desk e de ativos de TI, cabendo ao contratante o direito de uso para 04 (quatro) operadores, incluindo evolução tecnológica, hospedagem, backup periódico e suporte técnico nível I, com os seguintes recursos mínimos: Gestão de tickets via web e aplicativo mobile; Dashboards e relatórios customizáveis; Base de conhecimento e catálogo de serviços; Abertura de chamados por e-mail; Gestão de contratos e SLA; Controle de inventário (hardware e software); Controle de licenciamento de softwares; Perfis de dispositivo por departamento; Detecção automática de novos dispositivos (scanner de rede); Monitoramento de CPU, RAM, espaço em disco e temperatura; Registro de instalação e desinstalação de softwares; Acesso remoto às estações clientes; Criação e execução de scripts personalizados; Bloqueio de mídias removíveis; Controle e monitoramento de antivírus instalado; Monitoramento e automação de serviços Windows; Personalização de alertas, criação de grupos e diretivas; e Backup automático e suporte técnico remoto. Prazo de contratação: 12 (doze) meses. (1)](https://editais.wendelmaques.com/compra/356793/index.md)



## Dados

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