{"versao":"1","servico":"editais","titulo":"Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.","descricao":"Metadados públicos; textos e extração seguem no EditalMD.","fonte":"PNCP — metadados coletados","atualizado_em":"2026-10-13T03:18:05.115Z","dados":{"id":2053078,"numero_controle_pncp":"08061295000118-1-000083/2026","objeto_compra":"Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.","uf_sigla":"PR","modalidade_id":6,"modalidade_nome":"Pregão - Eletrônico","orgao_razao_social":"CONSORCIO METROPOLITANO DE SAUDE DO PARANA - COMESP","unidade_municipio_nome":"Curitiba","valor_total_estimado":581343.02,"data_publicacao_pncp":"2026-04-15 10:17:27","data_encerramento_proposta":"2026-05-05 08:30:00"},"total":1,"filhos":0,"unidade":"compras","trilha":[{"titulo":"Início","url":"https://editais.wendelmaques.com/index.json","total":2777831,"filhos":20},{"titulo":"Pregão - Eletrônico","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/index.json","total":748860,"filhos":27},{"titulo":"PR","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/PR/index.json","total":79845,"filhos":3},{"titulo":"Ano 2026","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/PR/ano/2026/index.json","total":23369,"filhos":9},{"titulo":"04 · Abril","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/PR/ano/2026/mes/04/index.json","total":2158,"filhos":16},{"titulo":"Dia 15","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/PR/ano/2026/mes/04/dia/15/index.json","total":131,"filhos":82},{"titulo":"Curitiba","url":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/PR/ano/2026/mes/04/dia/15/cidade/curitiba-373b1f7cdc8f5406/index.json","total":16,"filhos":0},{"titulo":"Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.","url":"https://editais.wendelmaques.com/compra/2053078/index.json","total":1,"filhos":0}],"itens":[],"links":{"self":"https://editais.wendelmaques.com/compra/2053078/index.json","raiz":"https://editais.wendelmaques.com/index.json","pai":"https://editais.wendelmaques.com/modalidade/6/uf/PR/ano/2026/mes/04/dia/15/cidade/curitiba-373b1f7cdc8f5406/index.json","proximo":null,"json":"https://editais.wendelmaques.com/compra/2053078/index.json","markdown":"https://editais.wendelmaques.com/compra/2053078/index.md","html":"https://editais.wendelmaques.com/compra/2053078/","okf":"https://editais.wendelmaques.com/compra/2053078/index.okf.md"},"pagina":{"limite":20,"continuacao":false}}